Reklamacje i zwroty

Dane Sprzedawcy i adres do korespondencji/zwrotów (reklamacyjnych):
Stary Drukuje — Sara Setlak
ul. Tymiankowa 5/15
86‑031 Osielsko
e‑mail: starydrukuje@gmail.com, tel. +48 790 362 100

1. Brak prawa odstąpienia (zwrotów)

1.1. Zwroty nie są możliwe, ponieważ każdy element jest wykonywany na indywidualne zlecenie Klienta, w oparciu o przekazane wymiary i parametry techniczne. Oznacza to, że po wykonaniu produktu nie może on zostać ponownie wprowadzony do obrotu.
1.2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

2.1. Reklamację można złożyć, gdy:

wykonany detal nie jest zgodny z przekazanymi przez Klienta wymiarami/specyfikacją (poza uzgodnionymi tolerancjami),
stwierdzono uszkodzenia powstałe w trakcie wysyłki i dostawy.

2.2. Jak zgłosić reklamację:

wyślij e‑mail na starydrukuje@gmail.com z numerem zamówienia, opisem niezgodności/zdarzenia, dokumentacją zdjęciową oraz – jeśli to możliwe – skanem/zdjęciem rysunku technicznego z wymiarami;
w przypadku uszkodzeń transportowych zalecamy niezwłocznie sporządzić protokół szkody z kurierem oraz zgłosić sprawę (najlepiej w ciągu 7 dni kalendarzowych), co ułatwi proces dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika.

2.3. Rozpatrzenie:

rozpatrujemy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania;
jeśli reklamacja jest zasadna, niezwłocznie uzgodnimy sposób realizacji uprawnień: naprawa, ponowne wykonanie (reprint), wymiana albo zwrot całości/części ceny – odpowiednio do rodzaju i zakresu niezgodności;
w przypadku zasadnej reklamacji koszty odesłania produktu ponosi Sprzedawca.

2.4. Pozostałe prawa: Powyższe nie ogranicza uprawnień przewidzianych przepisami prawa (w szczególności przepisami o niezgodności towaru z umową).